A digitalização dos serviços de saúde tem alterado profundamente a forma como pacientes acessam informações, agendam consultas e acompanham seus tratamentos. Milton Seigi Hayashi, médico cirurgião plástico, evidencia que essa transformação vai além da conveniência e impacta diretamente a qualidade do cuidado e a segurança clínica. O uso de ferramentas digitais ao longo de toda a jornada do paciente contribui para uma comunicação mais eficiente, maior adesão aos tratamentos e redução de falhas no acompanhamento.
Se você já utilizou aplicativos ou plataformas online para interagir com serviços de saúde, faz parte dessa mudança que vem redesenhando a experiência do cuidado médico. Venha neste artigo saber mais das expectativas e mudanças do futuro.
Do primeiro contato ao pós-operatório: onde a tecnologia atua
A jornada do paciente começa, muitas vezes, antes mesmo da consulta presencial, por meio de sistemas de agendamento online, formulários digitais e canais de comunicação direta com a clínica. Essas etapas iniciais permitem coletar informações relevantes, organizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera.
Milton Seigi Hayashi apresenta que no contexto cirúrgico, o uso de plataformas digitais facilita o envio de orientações pré-operatórias, exames e esclarecimento de dúvidas, preparando o paciente de forma mais adequada para o procedimento. Após a cirurgia, aplicativos e portais de acompanhamento podem ser utilizados para monitorar sintomas, orientar cuidados e identificar precocemente sinais de complicações.
Mais informação, mais adesão ao tratamento
Um dos principais desafios na prática clínica é garantir que o paciente compreenda corretamente as orientações e siga as recomendações de tratamento. Ferramentas digitais contribuem para esse processo ao disponibilizar informações de forma estruturada, com lembretes, vídeos explicativos e canais de contato.
Pacientes bem informados tendem a participar mais ativamente do próprio cuidado, o que se reflete em melhor adesão ao pós-operatório, uso correto de medicamentos e comparecimento a consultas de acompanhamento. Essa participação ativa reduz a incidência de complicações associadas ao descumprimento de orientações médicas.
O Dr. Hayashi explica que o acesso facilitado a informações ajuda a reduzir a ansiedade, especialmente em procedimentos cirúrgicos, nos quais o desconhecimento pode gerar insegurança e expectativas distorcidas.
Benefícios para equipes médicas e gestão das clínicas
A transformação digital da jornada do paciente também traz ganhos importantes para as equipes de saúde e para a gestão das clínicas. Sistemas integrados de prontuário eletrônico, agendamento e comunicação permitem organizar dados de forma mais eficiente e reduzir erros de registro.
Do ponto de vista administrativo, a digitalização melhora o controle de fluxos, reduz faltas em consultas e otimiza o uso da estrutura física, o que impacta diretamente na sustentabilidade dos serviços de saúde, elucida o médico cirurgião plástico Milton Seigi Hayashi.
Desafios de implementação e proteção de dados
Apesar dos benefícios, a adoção de ferramentas digitais exige atenção a aspectos técnicos e legais, especialmente no que diz respeito à proteção de dados pessoais e sensíveis. A legislação brasileira impõe responsabilidades claras às instituições de saúde quanto ao armazenamento e ao uso das informações dos pacientes.
Milton Seigi Hayashi ressalta ainda que é fundamental que clínicas e hospitais adotem sistemas confiáveis, com protocolos de segurança e treinamento adequado das equipes. O uso inadequado da tecnologia pode comprometer a confidencialidade das informações e gerar riscos tanto para o paciente quanto para a instituição.
Outro desafio é garantir que as soluções digitais sejam acessíveis e não criem barreiras para pacientes com menor familiaridade com tecnologia, reforçando a necessidade de manter canais de atendimento complementares.
Tecnologia como meio para fortalecer o cuidado humanizado
Embora a digitalização transforme processos, ela não substitui a relação humana no cuidado com a saúde. O papel das ferramentas digitais é apoiar a comunicação, organizar informações e ampliar o acesso, sem eliminar o contato direto entre médico e paciente.
Como destaca Milton Seigi Hayashi, quando utilizadas de forma equilibrada, essas tecnologias fortalecem o cuidado humanizado, ao liberar tempo da equipe para interações mais qualificadas e acompanhamento mais próximo dos casos complexos.
Ao integrar recursos digitais de forma responsável e estratégica, a área da saúde avança na construção de um modelo de atendimento mais eficiente, seguro e centrado nas necessidades reais das pessoas.
Autor: Gennady Sorokin
